공지사항

교환/반품/환불 관련 필독! 공지사항

뮤흐뮤흐 2018.03.12 15:29:13 조회수 2,678
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교환/반품/환불 관련 필독 공지사항

공지사항을 숙지하지 않으시고 발생되는 불이익에 대해 뮤흐뮤흐는 전혀 책임지지 않습니다.

 

 

 

 *전제품 무료배송



[교환/반품/환불시 초기배송비 포함 왕복 5천원 고객부담] 

제품 하자 및 오배송의 경우 왕복 배송비는 뮤흐뮤흐부담.


****필독!

제품 불량으로 인한 반품/환불왕복배송비 고객님 부담으로 해주셔야 처리가 가능합니다.

상품을 고의적으로 훼손시켜 반품하는것을 막기위함입니다.

 

고의적으로 상품을 훼손시키지 않았더라도,

 전자거래법상 하자로 인한 반품/환불은 단순변심으로 간주.

 

 

 

단순변심으로 인한 반품/환불은 수령 후 3일 이내 접수7일 이내 상품이 도착되어야 합니다.

(상품가치가 훼손되지 않도록 받으신 그대로 보내주셔야 처리가 가능합니다)

 

제품에 따라 착용여부를 알수 없기에 위생상 재 판매가 어려워 교환/환불이 어려울 수 있습니다.

 

 

 

받으신 제품이 불량인 경우 수령 후 3일 이내 접수,

7일 이내 상품이 뮤흐뮤흐로 도착해야 교환/환불 처리가 가능합니다.


제품 불량 교환은 동일상품 1회에 한하며, 재 교환이 렵습니다.

그 후 추가적인 교환건 밎 A/S는 배송비가 발생됩니다. 


개인사정으로 인해 시간이 경과한 경우 교환/환불 절대 불가합니다.

 

 

 

 

 

*회원가입시 발급되는 마일리지는 3만원이상 결제시 사용이 가능합니다.

(할인/적립금/쿠폰 사용금액과 무관하게 실제 결제하신 금액으로만 책정됩니다)

 

반품,환불 후 최종 결제금액이 3만원이 유지되지 않는다면

사용하신 쿠폰/마일리지 금액 차감 후 환불되며, 사용해주셨던 마일리지는 재적립됩니다. 

 

 

배송비는 상품과 함께 꼭 동봉해 보내주셔야합니다.

배송비가 확인되어지지 않을경우 환불액에서 차감 후 환불 진행 될 수 있습니다.


 

 

 

 

 

 

 

[교환/환불이 불가한 경우]

 

 

  # 미세한 스크레치, 귀걸이 침 휘어짐, 티가 나지않는 오염, 미세한 실밥, 마감처리, 본드자국, 가방의 가죽냄새,

배송중 포장으로 인한 구겨짐은 불량제품의 사유가 되지않습니다.


*개인사정으로 인해 반품기한이 경과한 경우

(수령일로부터 7일이내) 개봉​전,착용전이라고 해도 반품 기한이 경과되면 해드릴 수 없습니다.

 

*상품의 비닐/택(tag) 제거된 경우

 

*개인차에 따른 알러지반응에 대한 사유


*소비자의 부주의로 상품의 가치가 훼손된 경우

 

 *주문제작 1:1오더 상품

귀찌의 경우 주문제작 상품으로 수령 후 환불/반품이 절대 불가합니다.(단순변심 포함) 

 

*상품 옵션에 교환&반품이 불가하다는 옵셥에 "동의함"을 선택 후 구매한경우.

1:1 개인 청약철회에 대한 고객 동의가 성립함으로 반품이 불가합니다.

 

 

 

 

 

[교환/환불/반품 접수]

 


- ​교환/반품접수는 뮤흐뮤흐에서

   계약된 CJ택배사를 통해 직접 접수 해드립니다.

  

-고객님들의 편리한 쇼핑을 위하여 무료배송으로 배송해드리고 있지만,

상품 반품/환불시 초기배송비 포함,왕복 배송비 5천원이 발생됩니다.

 


 

 

타 택배 발송시 주소

대전광역시 서구 가장로 52 (괴정동 73-4) 천연빌딩 위스퀘어 3층 321호 뮤흐뮤흐

 

타택배 이용시, 선불로 보내주셔야 하며,

착불로 보내주실경우 자동반송처리 되어 불이익을 받으실 수 있습니다. 

 

 

 

 

 

 

 

[휴대폰 결제건 반품/환불정책]

 

휴대폰 결제의 경우 당일취소만 가능하며,

다음날로 넘어간 경우, 결제취소 및 주문건 부분취소 또한 불가능합니다.

이와 같은 경우에는 무통장입금 환불로 처리해드리고 있으며,

 

휴대폰 결제 수수료 5%와 반품으로 인해 발생한 배송비 차감 후,

고객님 계좌로 환불액이 송금되는점 참고 부탁드리겠습니다. 

 

 

 

 

 

 

 

[네이버페이 환불정책]


 

 

네이버페이는 결제수단이므로 뮤흐뮤흐에서 관여할 수 없습니다.

교환 밎 환불은 뮤흐뮤흐와 상담 후 허용 가능 범위에서 취소/반품이 가능합니다.

 


상품 반품시, 반드시 뮤흐뮤흐와 상담 후 접수 부탁드립니다.

 

네이버페이>결제내역>상품환불

(상의없이 제품을 보내시는경우 자동 수취거부 처리되어 불편을 겪으실 수 있습니다) 

 

**왕복택배비 5천원 동봉하여 보내주세요**

확인되어지지 않을경우, 처리지연 밎 상품 반송 될 수 있습니다 (반송비 고객부담)



 

네이버페이 규정상 <구매확정> 처리된 경우

제품이 불량이더라도 교환/환불이 어려우니

수령 후 제품에 문제가 없는지 꼭 확인 후 구매확정을 부탁드립니다!

 

 


상품 환불은 네이버페이에서 진행 되기때문에

뮤흐뮤흐에서 반품 승인 후 영업일 기준 1-7일 소요 될 수 있으며,

시간 경과 후 처리 되지 않을경우 네이버페이 고객센터 (1588-3819) 문의바랍니다.

 

 

 

 

 

 


 

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